2025年09月01日
□通訊員 何思源 李華瓊
在扶溝縣公安局，寧亞麗就像一顆“螺絲釘”，20年如一日扎根基層。她步履匆匆，隨身攜帶工作筆記本與宣傳頁(yè)；她笑容溫暖，熟稔街坊姓名；她耐心細(xì)致，善解鄰里糾紛。從2005年參加公安工作至今，她的崗位在變，她“群眾之事無(wú)小事”的赤誠(chéng)初心始終未變。
護(hù)好群眾“錢袋子”
夏日的一個(gè)午后，樹蔭下幾位大娘正閑話家常，一抹藏藍(lán)身影悄然走近。“喲，亞麗來(lái)啦！”寧亞麗額頭沁著汗珠，后背制服已被汗水浸濕，臂彎里的反詐宣傳單格外醒目。
“正好大伙兒都在，我給你們提個(gè)醒?！睂巵嘂愖谛●R扎上，指著宣傳單上的案例說(shuō)，“前兩天鄰縣有位大爺，接到電話說(shuō)買的保健品能退費(fèi)，稀里糊涂就轉(zhuǎn)出去不少錢。大家記好了，凡是陌生電話提錢、要驗(yàn)證碼、讓點(diǎn)鏈接的，甭管說(shuō)得多好聽，直接倆字——‘掛了’！”見王大娘耳背，她特意湊近放慢語(yǔ)速，把剛才的話重復(fù)了一遍。叮囑完畢，她又匆匆趕去看望一位準(zhǔn)備買藥、需要幫忙的獨(dú)居老人。
她的警民聯(lián)系卡被不少老人用透明膠帶貼在電話機(jī)旁；她的手機(jī)號(hào)成了街坊“隨叫隨到”的“快捷鍵”。日復(fù)一日，寧亞麗用腳步織就了一張社區(qū)“關(guān)愛網(wǎng)”。
解開鄰里“心頭結(jié)”
“寧警官，您可得評(píng)評(píng)理！他壘墻占了我家半尺地！”轄區(qū)居民杜某與張某因宅基地糾紛爭(zhēng)執(zhí)不下。寧亞麗接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)控雙方的情緒，耐心傾聽他們的訴求。
為徹底化解矛盾，寧亞麗不僅邀請(qǐng)村干部一同參與調(diào)解，還帶著工具去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量。烈日下，她反復(fù)比對(duì)尺寸，清晰劃定壘墻界線。她秉持公正務(wù)實(shí)的態(tài)度，最終促成雙方和解。事后，她持續(xù)回訪，鞏固調(diào)解成果，助力修復(fù)鄰里關(guān)系。
從警20年，寧亞麗調(diào)解各類糾紛上千起。她調(diào)解每一起糾紛都耐心磨、用真心勸、憑公心斷。她的調(diào)解筆記本上記滿了“張三家的樹擋了李四家的光”“王五的雞啄了趙六的菜”等“小事”，她卻甘之如飴：“群眾的事再小，也是心頭大事?！?/p>
當(dāng)好百姓“貼心人”
2025年8月的一天正午，寧亞麗在整理新到的居民身份證時(shí)看到獨(dú)居李大娘的信息，當(dāng)即揣上證件送證上門。她看到老人為腿腳不便領(lǐng)不了居民身份證發(fā)愁后，一邊核對(duì)李大娘的身份信息，一邊說(shuō)：“您腿腳不好，我多跑兩步算啥?！彼R走前又細(xì)心檢查老人家中的電線插座，叮囑其安全事項(xiàng)。
這樣的上門服務(wù)，只是寧亞麗工作中的尋常片段。一次走訪，她見周大爺為操作手機(jī)辦理養(yǎng)老認(rèn)證犯難，便手把手協(xié)助老人下載相關(guān)APP、完成人臉識(shí)別，整個(gè)流程用了半個(gè)多小時(shí)。她還用大號(hào)字體繪制手機(jī)操作流程圖，標(biāo)清步驟，并留下聯(lián)系電話。周大爺感動(dòng)得紅了眼眶：“你比俺親孩兒想得還周到！”
從警20年來(lái)，寧亞麗沒辦過(guò)驚天大案，卻收獲了群眾最真摯的信任。問(wèn)起堅(jiān)守基層的動(dòng)力，她笑著說(shuō)：“群眾的事，解決一件，心里就踏實(shí)一分?！睒銓?shí)話語(yǔ)背后，是一名普通民警最堅(jiān)定的擔(dān)當(dāng)。
